In Questa pagina Vi sono le Domande Frequenti che pongono i clienti.

Domanda: Tutta la merce visibile sul sito è realmente disponibile nei vostri magazzini?

Risposta: Non Abbiamo Magazzino, Tutta la merce si trova fisicamente dai Distributore di tutto il mondo.

Domanda: Chi Vende la Merce e chi ne detiene la Proprietà?

Risposta: La merce la Vende direttamente il Distributore. Noi Selezioniamo le migliori offerte di tutti i distributori che negli anni abbiamo verificato di persona. Sono i Distributori i Proprietari fino alla vendita, dopodichè sarete voi. Noi non diventiamo Mai proprietari, la Merce passa dal Distributore a Voi.

Domanda: A chi devo inviare il Pagamento?

Risposta: A noi. Tuteliamo il cliente e impediamo che invii pagamenti in giro per il mondo. Ecco perchè Riceviamo il pagamento sul nostro conto italiano. Ad accredito ricevuto comunichiamo al Distributore che puo far partire la spedizione indicando i vostri dati di fatturazione.

Domanda: Accettate il Contrassegno? Posso Pagare al Corriere all'arrivo del Pacco?

Risposta: Non è possibile per il semplice fatto che i Distributori Esteri non fanno contrassegno e noi non potremmo farlo perchè saremmo costretti a ricevere il pacco e poi reinviarlo a voi, aumentando i costi e rallentando i tempi di spedizione.

Domanda: Accettate il Ritiro a Mano e Pagamento in Contanti?

Risposta: Non è Possibile per lo Stesso motivo del Contrassegno. I prodotti sono All'estero.

Domanda: Da dove Viene spedita la Merce?

Risposta: Direttamente dal distributore che ha il prezzo migliore nel momento in cui arriva l'accredito sul nostro conto.

Domanda: Se la spedizione si dovesse perdere oppure il distributore non dovesse spedire o peggio ancora Sparisse?

Risposta: Abbiamo verificato di Persona tutti i distributori dai quali prendiamo le offerte. In ogni caso avendo noi l'obbligo contrattuale di farvi recapitare il prodotto a casa, se non dovesse pervenirvi, sarete sempre tutelati avendo il vostro pagamento sul nostro conto finchè non ci indicherete di aver ricevuto la merce. Potrete cosi chiedere il rimborso che vi sarà fatto in 24h.

Domanda: La spedizione è Assicurata contro Malfunzionamenti, Furti, Manomissioni? Se non Funziona cosa Faccio?

Risposta: Tutte le spedizioni sono Assicurati contro le casistiche indicate, tuttavia, se ricevete un prodotto che presenta dei danni visibili dovete Obbligatoriamente rifiutare la consegna o segnalare sulla bolla, la presenza di danni ed indicarli. I corrieri non rimborsano quando la consegna del pacco risulta integra. Nel caso in cui non dovesse funzionare all'arrivo, dovete comunicarlo entro 48h, si chiama DOA, ed è prevista la sostituzione dal distributore.

Domanda: Se il prodotto proviene da un Paese Extracee devo pagare Dazi, Iva ecc?

Risposta: Il Corriere al suo arrivo indicherà se ci sono o meno tasse da pagare. Effettuate tranquillamente il pagamento, dopodiche inviateci via email o fax la ricevuta del corriere ed indicateci un conto corrente sul quale vi faremo il rimborso dei costi. Gli oneri e le tasse dovute sono a nostro carico.

Domanda: Che tipo di Garanzia Hanno i Prodotti, Leggo nel dettaglio prodotto diversi tipi. Italia, Europa, Internazionale, Legale? Qual è la differenza?

Risposta: Ogni garanzia indica la provenienza del prodotto ed è gestita direttamente dal produttore tramite centro assistenza per il 1 anno e dal distributore nel 2 anno.

- Garanzia Italia - Indica che il Prodotto è Distribuito dall'italia con Software Manuale in Italiano e con Assistenza Gratuita

- Garanzia Europa - Indica che il Prodotto è Distribuito in Paesi Europei con Software e Manuale non sempre in Italiano e con Assistenza Non sempre gratuita, ogni Produttore decide se per questo tipo di garanzia occorre pagare per determinati difetti.

- Garanzia Internazionale - Indica che il Prodotto è Distribuito in Paesi Extracee con Software e Manuale non sempre in Italiano e con Assistenza non Sempre gratuita, ogni produttore decide se per questo tipo di garanzia occorre pagare per determinati difetti ed i centri assistenza spesso sono nel paese di origine.

- Garanzia Legale - Indica che il prodotto ha la garanzia soltanto del Distributore, è presente in prodotti usati e non piu in produzione, come i cellulari ricondizionati. In questo caso si puo o scegliere di farsi riparare il prodotto in italia a pagamento in un centro assistenza oppure reinviare il prodotto al distributore a vostre spese.

Domanda: Qualora sia necessario inviare il prodotto al centro assistenza estero, i costi a chi competono e che ruolo potete avere in questo caso?

Risposta: Il nostro compito è quello di aiutarvi nel trovare il centro assistenza e nel caso sia direttamente il distributore, ci metteremo in contatto con loro per farvi avere l'indirizzo al quale spedire l'oggetto ed i costi di spedizione sono a carico vostro.

Domanda: La legge in italia obbliga il venditore a prendersi carico di tutti i costi di ripristino di materiale non funzionante, perchè i costi di spedizione sono a carico mio?

Risposta: Il prodotto è venduto dal Distributore estero che quindi non è soggetto alla legge italiana sulla vendita e non è non è obbligato a riprendersi il prodotto a proprie spese.

Domanda: Qual è il Vantaggio quindi di risparmiare se poi malauguratamente si rompe il prodotto e sono costretto a reinviarlo all'estero perdendo cosi il risparmio fatto in precedenza?

Risposta: Molto spesso il risparmio rispetto al mercato di residenza è di oltre 100 euro, una spedizione all'estero costa sui 15 euro. Trattiamo materiale che difficilmente ha problemi e le percentuali indicano che 1% dei prodotti durante gli anni ha un problema grave. Quindi è una ipotesi remota ma possibile, tuttavia, occorre considerare che i prodotti tecnologici sono molto spesso cambiati durante il secondo anno con un modello nuovo, quindi il rischio di vedere perso il risparmio si riduce ancora di piu.

Domanda: Come mai non siete piu presenti su ebay?

Risposta: Ci siamo stati con Grande Successo per 3 anni, fino a quando Ebay non ha imposto l'obbligatorierà di Paypal ed aumentato il valore minimo di stellina per non essere bloccati per un mese o addirittura 6 mesi. Consideri che su ebay l'8% si paga a loro come commissione sulla vendita, con paypal (che sono sempre loro) un altro 4% per un totale del 12%. Facendo 2 calcoli, se con i prezzi che vi offriamo risparmiate, oggi, circa un 15%, su ebay dando il 12% a loro, ci rimaneva il 3%, piu tasse varie come Costi di inserzioni ecc ecc. Ecco perchè abbiamo deciso di Andar fuori da Ebay e non è vero che ci hanno buttato fuori come scrivono sui forum, ma abbiamo iniziato a vendere buoni sconto con un prezzo di 1 euro mettendoci i prodotti che poi avevamo sul sito itechitalia.eu. Cosi' facendo le persone che acquistavano il buono, venivano da noi reindirizzati sul sito potendo cosi risparmiare. Noi avevamo pubblicità enorme essendo su ebay con tutto 1 euro ed in piu un risparmio sui costi, perchè non pagando commissioni sulla vendita, niente davamo poi ad ebay. Una tecnica per avere pubblicità gratis. Quando successivamente, ebay ha ricevuto segnalazioni da utenti "di controllo" o "volutamente Sciocchi", che con 1 euro credevano di comprare un tv da 2000 euro, lasciavano il negativo e poi segnalavano ad ebay che portavamo i clienti sul sito. Ebay cosi, quando se n'è accorta, dopo mesi e svariati negativi di questi personaggi, ci ha chiuso il negozio.

Domanda: Ma non era meglio tenere l'account attivo senza vendere? Cosi che le persone non vedendo negativi si fidava di piu? Oggi vedendo tutti quei negativi c'è chi neanche si ferma a leggere e crede che sia una truffa.

Risposta: Molto probabilmente si, era meglio. Ma vendemmo in pochissimo tempo cosi tanti buoni sconto che molti che hanno lasciato negativo lo hanno fatto volutamente, perchè pretendevano l'oggetto. Quando poi abbiamo notato che "troppe" persone non vedevano che era un buono sconto e lasciava poi negativo, abbiamo capito che era troppo tardi. E ce ne siamo fatti una Ragione.

Domanda: La fattura per avere poi la garanzia chi la spedisce? e Quando mi arriva?

Risposta: Chiaramente la invia il distributore con il Pacco ed in piu avrete la nostra fattura di commissioni che da contratto vi spetta per averci chiesto quel prodotto. La nostra fattura vi arriverà quando tutti gli ordini del mese in cui lo avete chiesto, saranno consegnati. Il nostro elaboratore automaticamente genererà la fattura e la potrete cosi ricevere via email.

Domanda: Ho provato a Telefonare piu volte ma non avete risposto, sia sul cellulare che il numero fisso, come mai? Qual è il metodo piu veloce per avere info e contatti da voi?

Risposta: Il metodo piu veloce per avere risposta a qualsiasi tipo di problema è la EMAIL, per il semplice motivo che il fisso è un Numero di Fax mentre il cellulare viene utilizzato dal titolare soltanto quando è fuori sede e non presente al pc. Il metodo piu veloce è la email e la Chat Live con msn, perchè il titolare lavora davanti al pc e puo rispondere anche dopo 30 secondi alla vostra mail.

Domanda: Non mi fido tanto di una Azienda che non risponde al telefono, Perchè preferite l'email anziche parlare al telefono?

Risposta: Se il titolare parlasse al telefono per rispondere alle domande le cui risposte sono qui presenti per tutto il giorno, come farebbe a scrivere e rispondere alle email, parlare con i distributori, controllare i pagamenti, fare gli ordini ecc ecc ? La vostra Preoccupazione non è forse ricevere una Risposta alla vostra Domanda? Se arriva via email o arriva via Telefono, che differenza c'è?

Domanda: Il Lavoro viene svolto da una sola persona? Se si Perchè? E perchè non avete un Negozio fisico?

Risposta: Si. Dal Titolare. Perchè se avessimo un negozio fisico, un affitto, un commesso ecc ecc, dovremmo poi sostenere tutti questi costi che graverebbero poi sul prezzo finale del servizio.

Domanda: Ci si puo fidare di voi, ho visto tantissime recensioni positive, ma perchè non accettate paypal? io acquisto soltanto con Paypal.

Risposta: Abbiamo in 6 anni fatto molto di piu dei numeri che legge nei feedback, perchè la maggioranza in italia si ricorda di lasciare un feedback o di parlare nei forum, soltanto quando ha problemi. sono molto piu di 5000 ordini positivi. Non accettiamo paypal per il semplice motivo che come per ebay, non vogliamo regalare il 4% a questa azienda. Se acquista soltanto con paypal perde molte occasioni di risparmiare perchè molti negozi alzano i prezzi per coprire questi costi.

Domanda: Paypal mi Tutela pero' se non arriva la merce. Voi mi tutelate nel caso non ricevessi niente?

Risposta: E' il nostro lavoro. cercare i migliori prezzi, verificare distributori e farli spedire direttamente a voi. Ecco perchè riceviamo noi il pagamento, perchè se non vi arriva la merce, vi invieremo il rimborso ed il distributore non avrà il vostro pagamento. Facciamo esattamente quello che fa Paypal, soltanto che non carichiamo il 4% sul prezzo per avere questa tutela e quindi risparmiate e siete tutelati da noi.

Domanda: E chi mi assicura che non Sparirete con i miei soldi?

Risposta: Siamo una Azienda Reale, non SRL, ma intestata a Persona Fisica, Unipersonale, con piu di 3 anni di attività, il Titolare fa questo lavoro per tutelare i clienti ed i feedback parlano di oltre 5000 persone soddisfatte. Perchè Dovrebbe sparire e rischiare tanti guai quando puo fare questo lavoro per voi, dal proprio ufficio, per tanti anni ancora e farsi tanti amici nel mondo con i quali stringere rapporti di collaborazione e fiducia?

Domanda: Perchè chiedete ad ogni consegna effettuata di Rilasciarvi un Feedback?

Risposta:Noi chiediamo ad ogni vendita di rilasciare un commento per dire se quanto proponiamo è stato rispettato e chiediamo di indicare alcuni parametri che dovrebbero essere indicati sempre per non far sembrare un feedback fasullo.

Esempio

A) Numero Ordine

B) Metodo di Pagamento

C) Giorni di Spedizione

D) Conformità del Prodotto

E) Supporto Clienti

F) Rispetto della Proposta

Indicare queste cose fa capire meglio a chi legge, cosa puo aspettarsi dal nostro servizio.

Dobbiamo ritenerci gia fortunati quando i clienti si ricordano di lasciare il commento. Su 100 ordini che spediamo, dei quali 99 positivamente, soltanto 10 lasciano un commento e magari 1 soltanto con Problemi non derivanti da noi, anziche chiedere di aiutarlo a risolvere preferisce diffamare, è chiaro che poi reagiamo bruscamente, soprattutto perchè quando chiedono aiuto lo fanno sempre minacciando azioni legali o denunce ai carabinieri, non sapendo che l'aiuto lo offriamo sempre anche senza essere minacciati, anzi se minacciano, a maggior ragione anche se possiamo aiutarlo ed il danno non dipende da noi, applichiamo alla lettera la legge.

Bisogna ricordarsi che anche quando c'è un problema, si deve dare la possibilità di risolverlo per come è indicato nella proposta commerciale.

E quando si lascia un commento, farlo nel modo piu approfondito possibile riportando informazioni Vere.

Domanda: Perchè quando rispondete a feedback negativi o commenti non positivi, lo fate in un modo molto brusco e aggressivo, minacciando di querelare per Diffamazione?

Risposta: Le cose che odiamo di piu sono la Falsità, le Bugie, L'ipocrisia, la Presunzione, la Supponenza, la Superficialità con la quale si parla di una azienda. Quando una persona scrive un commento o semplicemente riporta dati volutamente falsi che danneggiano la nostra immagine, non possiamo fare altro che tutelarci legalmente, essendo previsto dalla legge un articolo contro la diffamazione pubblica. La Maggioranza Sottovaluta l'importanza di un dato riportato male o una accusa non dimostrabile che si ripercuote su chi leggerà quel commento. Un esempio: Se un cliente che "realmente" ha ricevuto il prodotto in 4 giorni, scrive poi un commento di aver Ricevuto in 20 Giorni, per noi è un danno, perchè chi leggerà quel commento, sarà portato a credere che consegniamo i prodotti dopo tanto tempo. Oppure quando sui Forum si chiede se siamo attendibili e utenti che neanche ci conoscono, si permettono di dire... "per me è un sito fasullo perchè non accettano il contrassegno o paypal" , come se tutti quelli che non l'accettano siano necessariamente truffaldini... Il discorso sembra semplice ma non lo è, perchè in rete gia c'è paura nell'acquistare online, se poi questi saccenti supponenti che vogliono fare i fighetti, additano ad un sito di essere probabilmente truffaldino, senza neanche aver letto uno stralcio di informazione ed il tutto senza neanche firmarsi ma nascondendosi dietro nickname, non capiscono che quello che loro scrivono diventa un danno per noi, perchè un cliente che ha paura, che legge anche e solo "probabilmente" truffaldino, fa perdere credibilità e vendite a noi. Ecco perchè se riusciamo a risalire a queste persone poi le Quereliamo per Diffamazione, perchè non ci si puo permettere di parlare e giudicare un qualcosa che non si conosce o si riporta una informazione falsa semplicemente per fare un commento ad effetto.

Domanda: Allora posso fidarmi di voi?

Risposta: Assolutamente Si.