Domande frequenti

Perché comprare da noi?Top Shops, è un centro commerciale online, sul nostro portale, troverai direttamente le aziende madri dei prodotti che sono in vendita.Ciò significa un abbattimento di costi di gestione rispetto ai negozi tradizionali, per questo riusciamo a proporre ai nostri clienti articoli di ottima qualità a prezzi più bassi mediamente del 30-50 %. Potete ordinare direttamente da casa vostra, risparmiando tempo e denaro!Le aziende presenti sul nostro portale di e-commerce, sono referenziate e scelte attraverso una severa selezione, per garantirti il massimo della soddisfazione. Se il prodotto che ho ricevuto non mi piace, posso restituirlo?Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo; per esercitare tale diritto, dovrai inviare a Top Shops una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce via fax o tramite lettera raccomandata. A tue spese dovrai reinviare la merce aTop Shops entro 10 giorni dall'autorizzazione. Cosa succede se la consegna avviene quando non c'é nessuno in casa?Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. Basterà semplicemente mettersi in contatto con il corriere per conoscere le modalità di recupero dell'ordine.Posso seguire la spedizione del mio ordine?Non appena l'ordine sarà evaso Top Shops ti invierà via mail lo status di aggiornamento del tuo ordine con il numero della tua spedizione; ti basterà quindi seguire sul sito del corriere la spedizione con il numero ricevuto dal sistema automatico. Le disponibilità che vedo sul sito sono corrette e affidabili?Certo, le informazioni sul sito sono aggiornate continuamente e costantemente; se il prodotto risulta disponibile potrà acquistarlo e riceverlo in tempi brevissimi. Nel caso ci fossero problemi con il suo ordine l'Assistenza Clienti la contatterà per risolvere ogni problema.Se un articolo non va bene o non mi piace lo posso cambiare?Top Shops effettua sia il cambio che il rimborso della merce restituita, la spedizione sia di reso che di sostituzione è però a carico del cliente (Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999).Se il pacco mi arriva rotto cosa devo fare?È molto importante in questo caso firmare la ricevuta di consegna con Riserva di Controllo. Se all'interno il prodotto risulta danneggiato, basterà avvisare immediatamente Top Shops tramite email o telefono e provvederemo alla sostituzione dell' articolo rotto. A quanto ammontano le spese di spedizione?Le spese di spedizioni sono fisse a euro 9,00 Quali sono i tempi di consegna?Le consegne a domicilio, con corriere espresso, sono rapide: in 24/48 ore lavorative dalla registrazione dell'ordine e del pagamento, i prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato.