Come proteggere i tuoi dati personali

Domande frequenti (FAQ)

I miei dati personali sono al sicuro?

La sicurezza è una priorità assoluta per Amazon.
Amazon si impegna a tutelare la sicurezza delle transazioni effettuate dai clienti e i loro dati personali.
Per questo motivo, Amazon adotta le precauzioni necessarie affinché solo il cliente intestatario dell'account possa accedere ai suoi dati personali.

Come identificare le e-mail fraudolente (phishing)

Di seguito, troverai le principali differenze tra le e-mail di phishing e le e-mail di Amazon.
Per capire se hai ricevuto un'e-mail di phishing, consulta la tabella seguente.

E-mail di phishing	E-mail di Amazon.it
1. Richiedono informazioni personali come: Il tuo numero di carta di credito, il tuo PIN o il codice di sicurezza presente sul retro della tua carta La tua password di Amazon Il cognome di tua madre Altre informazioni personali	1. Non richiedono di fornire delle informazioni personali. I tuoi dettagli personali possono essere inseriti solo attraverso il sito Amazon.it, accedendo a "Il mio account".
2. Richiedono di verificare le informazioni sul tuo account o di inviare delle informazioni personali come la password o il numero di carta di credito, attraverso un link indicato nell'e-mail. Ogni e-mail che ti richiede di indicare la tua password o il tuo numero di carta di credito è un'e-mail fraudolenta (phishing).	2. Forniscono istruzioni su come verificare le informazioni del tuo account esclusivamente attraverso il sito Amazon.it.
3. Possono contenere un allegato non desiderato. Gli allegati sono un metodo comune per diffondere i virus informatici. Potresti attivare un virus semplicemente cliccando due volte sull'allegato. In generale, è sconsigliato aprire un file in allegato che non provenga da una fonte assolutamente sicura.	3. Non contengono allegati. Amazon non invia e-mail contenenti allegati. Se ricevi un'e-mail di Amazon contenente un allegato, non aprirla. Inoltra, invece, l'e-mail a stop-spoofing@amazon.com.
4. Richiedono di cliccare su un falso link di Amazon, ma il link non inizia con "http://"nome".amazon.it". Amazon non utilizza combinazioni di parole come "security-amazon.it" o "amazon.com.biz". Posiziona il cursore sopra il falso link che ti viene spedito tramite e-mail, potrai visualizzare un riquadro che contiene lURL completo.	4. Richiedono di cliccare su link che iniziano con http://"nome".amazon.it (o con amazon.co.uk, amazon.es, amazon.fr, amazon.de, amazon.com, se acquisti da altri siti Amazon). Non utilizzeremo mai un indirizzo IP come " http://123.456.789.123/amazon.co.uk/"
5. Solitamente, contengono evidenti errori grammaticali e di battitura. La maggior parte delle e-mail di phishing vengono tradotte da altre lingue tramite software automatici e contengono spesso degli errori grammaticali e di battitura.	5. Solitamente, non contengono errori grammaticali e di battitura.

Come proteggersi dal phishing

Per proteggerti dal "phishing" segui queste regole:


• Non aprire allegati
• Ricorda che Amazon.it non ti chiederà mai di inviare informazioni personali tramite e-mail
• Controlla che il messaggio non contenga errori grammaticali e di battitura
• Controlla l'e-mail del mittente
• Controlla l'indirizzo internet del link indicato nell'e-mail sospetta
• Segnala le e-mail sospette ad Amazon

Non aprire allegati

Amazon non ti invierà mai e-mail contenenti allegati. Se ricevi un'e-mail di Amazon che contiene un allegato, non aprirla. Inoltra, invece, l'e-mail a stop-spoofing@amazon.com.

Amazon.it non ti chiederà mai di inviare le seguenti informazioni tramite e-mail:

• Informazioni sul tuo conto corrente, il numero della carta di credito, il PIN o il codice di sicurezza della tua carta di credito
• Qualsiasi informazione che potrebbe essere utilizzata per identificarti, come ad esempio la tua città di nascita
• La tua password di Amazon.it

Controlla che il messaggio non contenga errori grammaticali e di battitura

La maggior parte delle e-mail di phishing vengono tradotte da altre lingue tramite software automatici e contengono spesso evidenti errori grammaticali e di battitura. Fai attenzione, non è sempre così. Non limitarti alla forma dellemail.

Controlla l'indirizzo e-mail del mittente

L'indirizzo di posta elettronica delle e-mail di Amazon.it termina sempre con "@amazon.it". La struttura dell'indirizzo e-mail di phishing viene creata per assomigliare il più possibile all'originale. Solitamente, il falso indirizzo di posta elettronica contiene la parola Amazon nel nome dell'indirizzo e-mail, come ad esempio: amazon-security@hotmail.com oppure amazon-payments@gmail.com.

Se l'indirizzo di posta elettronica dell'e-mail contiene il nome di un altro fornitore di servizio internet (ISP), si tratta di un'e-mail fraudolenta.

Controlla l'indirizzo internet del link indicato nell'e-mail sospetta

Molte e-mail di phishing contengono dei link con un indirizzo internet simile a quello di Amazon o contenenti la parola Amazon nel corpo del nome.

Ricordiamo che gli indirizzi internet di Amazon.it cominciano sempre con Amazon.it, come ad esempio http://www.amazon.it" or https://www.amazon.it.

Amazon non utilizza combinazioni di parole come "security-amazon.it" o "amazon.com.biz". Se posizioni il cursore sopra il link falso indicato nell'e-mail fraudolenta, potrai visualizzare un riquadro che contiene lo URL completo.

Se hai dubbi su un'e-mail ricevuta, non fornire nessuna informazione personale ma effettua l'accesso ad Amazon direttamente dal sito, senza cliccare sul link fornito nell'e-mail sospetta.

Segnala le e-mail sospette ad Amazon

Se hai ricevuto un'e-mail sospetta, invia un'e-mail a stop-spoofing@amazon.com e aggiungi in allegato il messaggio e-mail che ritieni possa essere un tentativo di truffa. In questo modo, potremo risalire più facilmente al suo mittente dell'e-mail falsa.

Se non riesci ad allegare l'e-mail sospetta, inoltrala a stop-spoofing@amazon.com.

Includi le seguenti informazioni, relative all'intestazione dell'e-mail:
• Indirizzo e-mail del mittente: qualcuno@dominio.com
• IP del mittente: [10.1.2.3]
• Data dell'e-mail falsa: Lun, 08 Apr 2012 21:02:08 +0000 (UTC)
• Indirizzo e-mail del destinatario: destinatario@dominio.com
• X-OUID: 1
Nota: Amazon non risponde alle e-mail che riceve all'indirizzo stop-spoofing@amazon.com.
Se hai domande specifiche riguardanti il tuo account, consulta le Pagine d'aiuto o contattaci.