ArgomentiAltre pagine di Aiuto
|
Effettuare un ordineSelf-Service
Domande frequenti (FAQ)Ordini su AmazonEffettua un ordine su Amazon.it
Acquistare su Amazon è facile. Non devi prima creare un account, perché il tuo profilo verrà creato non appena effettuerai il tuo primo ordine online. Ecco come effettuare il tuo primo ordine: Nota: Siamo spiacenti, ma non possiamo accettare ordini effettuati via telefono, fax o e-mail. Tutti gli ordini devono essere effettuati online. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Cerca l'articolo che desideriTrovi la barra di ricerca in quasi tutte le pagine di Amazon.it. Cerca l'articolo che ti interessa e clicca sul titolo per accedere alla pagina prodotto. In questa pagina trovi le informazioni specifiche dell'articolo e puoi verificare entro quanto tempo l'articolo potrà essere spedito dal nostro centro di distribuzione. Se non trovi quello che stai cercando sul nostro sito, puoi provare a visitare nostri siti internazionali come ad esempio Amazon.fr, Amazon.de, Amazon.co.uk, Amazon.com, Amazon.ca o Amazon.co.jp.
Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Aggiungi un articolo al carrelloSe vuoi ordinare un articolo da Amazon.it, basta cliccare sul pulsante "Aggiungi al carrello" che trovi in ogni pagina prodotto. Puoi accedere al contenuto del tuo carrello in qualsiasi momento, cliccando sul pulsante che trovi nella parte superiore destra della pagina.
Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Procedi all'acquistoTorna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Perché posso ordinare solo un numero limitato di articoli?Per poter garantire il meglio ai nostri clienti, ci riserviamo il diritto di stabilire un limite alla quantità massima di articoli acquistabili o un massimo di spesa per cliente. Tali restrizioni possono essere applicate ad un account o ad un ordine. Allo stesso modo, queste restrizioni possono essere applicate ad ordini multipli effettuati dallo stesso cliente o dallo stesso account, pagati con la stessa carta di credito o inviati allo stesso indirizzo di consegna o indirizzo associato alla modalità di pagamento. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Perché devo effettuare l'accesso?Per poter accedere, dovrai indicare il tuo indirizzo e-mail, inserire la tua password e cliccare sul pulsante giallo "Accedi (via server sicuro)". Se sei un nuovo cliente, seleziona l'opzione "Sono un nuovo cliente", inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca sul pulsante giallo "Accedi (via server sicuro)". Per garantire maggior sicurezza ai nostri utenti, le informazioni sugli ordini vengono inviate solamente all'indirizzo utilizzato per l'accesso.
Per maggiori informazioni sul login e il logout, visita la nostra pagina d'aiuto Login e Logout Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Inserisci l'indirizzo di consegna?Indicaci l'indirizzo del destinatario del tuo ordine. Tutti gli ordini verranno consegnati all'indirizzo di consegna specificato durante il processo d'acquisto. Se non sei a casa al momento della consegna il corriere lascerà una notifica e proverà a consegnare il giorno successivo. Nota bene: I CAP che finiscono in -100 (ad esempio, 32100) non sono più validi. Chiedi all'ufficio postale a te più vicino qual è il CAP corretto per il tuo indirizzo di consegna.
Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Effettua il pagamento
L'importo relativo all'ordine effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito solo quando l'ordine verrà effettivamente spedito. Il giorno della spedizione, riceverai un'e-mail che confermerà data, contenuto e modalità di spedizione. Inserisci le seguenti informazioni per effettuare il pagamento: Clicca poi su "Aggiungi la tua carta" per fornirci la modalità di pagamento associata al tuo ordine. Per verificare le modalità di pagamento accettate su Amazon.it, consulta la nostra pagina d'aiuto Pagamenti. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Sono pronto ad effettuare il mio ordine, cos'altro devo sapere?Controlla che le informazioni inserite siano accurate ed effettua le necessarie modifiche; clicca poi sul pulsante "Ordina". Ti invieremo un'e-mail di conferma dopo poco tempo. L'opzione 1-Click apparirà come impostazione predefinita, così, in futuro, sarà ancora più facile ordinare. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Modifica il tuo ordineSe lo stato dell'ordine non risulta ancora come "Non ancora spedito" vuol dire che non è ancora entrato nel processo di spedizione e, di conseguenza, hai la possibilità di effettuare modifiche o di annullarlo. Clicca su "Il mio account" in alto a destra di ogni pagina di Amazon.it e seleziona "Visualizza gli ordini in corso" per poter apportare direttamente le modifiche desiderate al tuo ordine senza doverci contattare. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Non ricordo la mia password di Amazon.it. Cosa devo fare?Se non ricordi la tua password di accesso, clicca su "Hai dimenticato la password?" nella pagina di accesso o nella sezione "Il mio account", segui le istruzioni per modificarla ed impostarne una nuova. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Crea il tuo accountPuoi creare un account dal tuo PC o dal tuo telefono cellulare e utilizzare i servizi di Amazon.it. Accedi alla homepage di Amazon.it dove, in alto, troverai "Nuovo cliente"? clicca su "Inizia qui" che ti permetterà di creare un account. Se vuoi creare un account dal tuo telefono cellulare, visita la pagina di Amazon.it e alla fine della pagina clicca su "Il mio account". Inserisci il tuo indirizzo e-mail, scegli l'opzione "Sono un nuovo cliente", clicca su "Accedi" e segui le istruzioni per creare il tuo nuovo account. Se hai già impostato un account dal Pc puoi utilizzarlo sul cellulare e viceversa. 1-Click
1-Click è la maniera più semplice e veloce per ordinare su Amazon.it in maniera del tutto sicura e con un semplice click. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Effettua un ordine come regaloSpedire un regalo con Amazon è davvero facile. Puoi perfino aggiungere un messaggio personale e richiedere una confezione regalo. La persona che riceverà il regalo non conoscerà il costo del regalo, perché il prezzo non verrà indicato nel documento di consegna. Per inviare un regalo, aggiungi l'articolo al tuo carrello e clicca sul pulsante "Carrello" che trovi sulla parte superiore destra di ogni pagina di Amazon.it. Scegli l'articolo che vuoi regalare e seleziona l'opzione "Regala questo articolo" nel carrello oppure modifica l'opzione regalo prima di confermare l'ordine. Utilizzando la funzionalità "Invia a più indirizzi" puoi spedire i regali a più di un indirizzo. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Confezioni regaloConfezione regalo?Sì, puoi selezionare l'opzione "Confezione regalo" durante il processo d'ordine. Tuttavia, potrebbe non essere disponibile per alcuni articoli.
La confezione regalo ha un costo per articolo di EUR 2,60 (comprensivo di IVA) a prescindere dalla destinazione degli articoli. Se l'articolo acquistato sarà spedito in un altro paese Europeo, il costo totale della confezione regalo non varierà, sarà sempre pari a EUR 2,60. Amazon.it provvederà a pagare l'IVA da te versata alle autorità fiscali italiane. Faremo del nostro meglio per realizzare le confezioni regalo così come appaiono in questa pagina. È tuttavia possibile che, in alcuni casi, si renda necessario utilizzare un modello differente. Rimuoveremo o copriremo tutti i prezzi dagli articoli quando confezioniamo il regalo. Tuttavia, qualora questa operazione possa danneggiare o alterare un articolo, il prezzo resterà visibile. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Gestisci opzioni di pagamentoPagamenti accettati
Puoi pagare i tuoi acquisti sul nostro sito utilizzando le seguenti carte:
Se utilizzi una carta di credito virtuale, visita Carte di credito virtuali Possiamo assicurarti che i dati che inserisci su Amazon.it sono protetti grazie al nostro server sicuro. Quando effettui un ordine, puoi selezionare il metodo di pagamento che preferisci. Se invece ordini con 1-Click, non ne avrai bisogno, basterà cliccare sul pulsante 1-Click ed il tuo ordine sarà effettuato nell'immediato. Potrai modificare il tuo metodo di pagamento fino a quando l'ordine non verrà spedito. Per farlo, visita la pagina "Il mio account". Per ogni spedizione, ti verrà inviata una ricevuta d'acquisto che troverai direttamente nel tuo pacco e che sarà valida ai fini della garanzia. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Quando viene effettuato l'addebito sulla mia carta di credito?L'importo relativo all'ordine effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito solo quando l'ordine verrà effettivamente spedito. Il giorno della spedizione, riceverai un'e-mail che confermerà data, contenuto e modalità di spedizione. Se l'ordine contiene articoli con date di disponibilità diverse, la tua carta di credito viene addebitata, per il relativo importo, ogni qualvolta un articolo viene spedito. Ti ricordiamo che, in caso di più spedizioni, ti verranno addebitati i costi di ogni singola spedizione, a meno che la tua richiesta sia di spedire l'ordine quando tutti gli articoli siano disponibili. Hai la possibilità di modificare i dettagli della carta di credito in qualsiasi momento, visitando la sezione "Il mio account" del nostro sito. I nuovi dettagli della carta o la nuova carta di credito inserita non verranno associati agli ordini in corso, ma all'ordine successivo. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Carte di credito virtualiCosa sono le carte di credito virtuali?La carta virtuale è un tipo di carta di credito dedicata agli acquisti on line. Questo tipo di servizio, previsto da alcune banche, ti consente di utilizzare un codice a cui associare un limite di spesa e una scadenza temporale. Le carte virtuali possono essere monouso, cioè usa e getta, e scadere dopo la singola operazione o simili alle carte di credito tradizionali, ma con una scadenza limitata, che si genera nel momento in cui viene richiesto il codice. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Come funziona una carta di credito virtuale?Per ogni acquisto online vengono forniti dalla tua banca un numero di carta e una scadenza, diversi e temporanei. Ogni volta che effettui un acquisto, la carta virtuale utilizza un codice di sicurezza "usa e getta" per la conferma della transazione. Per ogni singola transazione viene generato automaticamente un diverso numero a 16 cifre. Il Numero di carta virtuale, il codice di 16 cifre della carta necessario per effettuare gli acquisti, è monouso, può essere cioè utilizzato una sola volta. Di solito, il codice viene fornito on line dal sito della banca che ha emesso la carta virtuale. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Si tratta di una carta fisica?La carta virtuale è un servizio fornito da alcune banche e può essere collegata a una carta di credito fisica o essere puramente virtuale, non essere cioè collegata ad alcun supporto materiale. La carta virtuale può essere collegata a vari circuiti, solitamente VISA o Mastercard. Per saperne di più, contatta la tua banca. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Come effettuare un ordine con una carta virtuale?
Prima di effettuare l'ordine su Amazon.it, recati sul sito indicato dalla tua banca per generare il codice monouso a 16 cifre. Questo codice deve essere trattato come una nuova carta di credito. Di conseguenza, dovrai seguire questa procedura: Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Precauzioni per l'uso delle carte virtualiSe utilizzi una carta virtuale e il tuo ordine comprende più spedizioni, ti consigliamo di selezionare l'opzione di spedizione "Raggruppa gli articoli nel minor numero di spedizioni possibile". In questo modo, faremo il possibile per inviarli in un'unica spedizione. Potrai così utilizzare il codice monouso della tua carta per un'unica transazione, in caso contrario, dovrai generare un nuovo codice per ogni singola spedizione. Amazon.it addebita infatti gli articoli sulla tua carta solo quando l'articolo viene spedito. Verifica, inoltre, la data di scadenza della tua carta, soprattutto nel caso di ordini di articoli non immediatamente disponibili. L'addebito sulla carta virtuale avverrà solo quando l'articolo diventerà disponibile e verrà spedito. Pertanto, tra il momento in cui effettuerai l'ordine e il momento in cui l'ordine entrerà nel processo di spedizione la carta virtuale potrebbe scadere. In questo caso, dovrai aggiornare i dettagli della tua carta virtuale ne "Il mio account". Per ulteriori informazioni sulle carte virtuali, contatta la tua banca. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Buoni ScontoCos'è il Buono Sconto?Il Buono Sconto è una promozione che occasionalmente Amazon offre ai suoi clienti. Un modo ulteriore per ringraziarti di acquistare sul nostro sito Amazon.it. Per maggiori informazioni, consulta Come utilizzare il Buono Sconto Amazon.it Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Utilizza un Buono ScontoI Buoni Sconto possono essere utilizzati solamente se abbinati ad un ordine. Segui le istruzioni che trovi nella pagina della promozione e poi inserisci il codice promozionale a 16 cifre nella pagina di riepilogo dell'ordine. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Cosa succede se il valore dell'articolo da acquistare è più alto dell'importo del Buono Sconto?
Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Restrizioni per l'utilizzo Buoni ScontoAssicurati di leggere la lista delle restrizioni associata al Buono Sconto che hai ricevuto. Se il tuo ordine sembra non essere compatibile con l'utilizzo del Buono Sconto, ti consigliamo di controllare nuovamente la lista delle restrizioni prima di effettuare l'ordine. Nell'e-mail di conferma dell'ordine o all'interno della sezione "Il mio account" potrai verificare se il tuo Buono Sconto è stato applicato con successo. L'utilizzo del Buono Sconto potrebbe essere limitato ad una sola persona, o potrebbe essere applicabile solamente effettuando una spesa minima pari a un determinato importo. Per maggiori informazioni sui Buoni Sconto, consulta la nostra pagina di aiuto Come utilizzare il Buono Sconto Amazon.it Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto In caso di reso, il rimborso includerà anche l'ammontare del Buono Sconto?No. L'ammontare del Buono Sconto viene automaticamente dedotto dal costo totale del tuo ordine e di conseguenza non viene calcolato nell'eventuale rimborso, in caso di reso. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Buono Sconto e 1-ClickNo. Non è possibile utilizzare un Buono Sconto quando effettui i tuoi acquisti con 1-Click. Torna a Domande frequenti (FAQ) o vai alle Pagine d'aiuto Informazioni su consegna e reso di materiale volumonoso.
Argomenti correlati:
|
|||||||||||||||||||
 |
|
|
||||||||||||||||||
