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Le nostre politiche di rimborso e di cambio
Questa sezione descrive come vengono calcolati i rimborsi e spiega le nostre procedure di rimborso, anche degli ordini regalo. Le nostre procedure di rimborso non influiscono sui tuoi diritti. Note sul rimborso: Il nostro Centro Resi online ti consentirà di controllare la nostra politica dei resi e ti aiuterà a stampare un'etichetta di reso personalizzata.
Ti ricordiamo che potrai comunque ottenere l'assistenza in garanzia sugli articoli acquistati ove questa sia applicabile nel caso di specie. Per informazioni sull'ambito di operatività della garanzia legale di conformità e sulle modalità per esercitare i diritti relativi, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata sulla Garanzia Legale. Per maggiori informazioni sui resi e cambi di scarpe e borse, visita la nostra pagina d'aiuto Resi di scarpe e borse: resi gratuiti entro 30 giorni dalla consegna. Come si effettua un rimborso?La maggior parte dei rimborsi si effettua utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. In alcuni casi, sono disponibili due opzioni: "Rimborso immediato sul Credito del Buono Regalo" e "Rimborso immediato sul metodo di pagamento originario". Rimborso immediatoSelezionando l'opzione "Rimborso immediato sul Credito del Buono Regalo", riceverai, nell'immediato, un rimborso sul credito del tuo Buono Regalo che potrai utilizzare nel tuo prossimo acquisto. Selezionando l'opzione "Rimborso Immediato sul metodo di pagamento originario" riceverai, nell'immediato, un rimborso sul tuo metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine (carta di credito, Buono Regalo). Le opzioni del "Rimborso Immediato" vengono rese disponibili in automatico dal nostro sistema se gli articoli sono idonei e rientrano nei criteri previsti. Se il tuo metodo di pagamento originario è la carta di credito, l'accredito della somma avverrà nei 3-5 giorni lavorativi successivi al ricevimento del reso. Per poter beneficiare del rimborso immediato dovrai restituirci gli articoli entro 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In caso di mancata restituzione degli articoli entro questo termine ti addebiteremo l'importo totale del rimborso immediato già ricevuto sul metodo di pagamento utilizzato per il tuo acquisto originario. Ti ricordiamo che potrai comunque ottenere l'assistenza in garanzia sugli articoli acquistati ove questa sia applicabile nel caso di specie. Per informazioni sull'ambito di operatività della garanzia legale di conformità e sulle modalità per esercitare i diritti relativi, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata sulla Garanzia Legale.
* Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere circa tre settimane. Posso richiedere il cambio di un articolo?
Se desideri richiedere il cambio di un articolo, visita il nostro Centro resi online. Per conoscere i dettagli sull'opzione di cambio, leggi con attenzione i paragrafi successivi. Come richiedere l'opzione di cambio per la categoria scarpe.L'opzione di cambio sarà disponibile se: Se desideri cambiare la taglia dell'articolo che hai acquistato, Amazon coprirà le eventuali differenze di prezzo in eccesso. Se invece vuoi cambiare il colore del tuo articolo originario, dovrai pagare la differenza di prezzo se l'articolo con cui lo vuoi cambiare ha un valore superiore. In ogni caso, se il valore dell'articolo con cui vuoi effettuare il cambio, per taglia o colore, è inferiore a quello dell'articolo originario, ti rimborseremo la differenza. Ti informiamo che dovrai restituirci l'articolo originario entro 30 giorni dalla richiesta, altrimenti ti addebiteremo il costo dell'articolo originario e di cambio. Come richiedere l'opzione di cambio per tutte le altre categorie.L'opzione di cambio sarà disponibile se: Se l'articolo di cambio costa meno dell'articolo originario, ti rimborseremo la differenza di prezzo. Ti informiamo che dovrai restituirci l'articolo originario entro 30 giorni, altrimenti ti addebiteremo il costo dell'articolo originario e di cambio. Se l'articolo che desideri restituire non è idoneo all'opzione di cambio, dovrai restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. Come viene calcolato il rimborso?
Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi. Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituizione, ti verranno rimborsati il prezzo dell'articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituirci l'articolo stesso. Ti verranno, inoltre, rimborsati i costi dell'eventuale confezione regalo e gli altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili. Amazon.it controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione e il costo dell'articolo stesso. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina d'aiuto sulla Garanzia Legale. Articoli resi entro 30 giorni Puoi restituire i prodotti acquistati su Amazon.it fino a 30 giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna degli stessi. In questo caso ti rimborseremo il prezzo dell'articolo. Non ti saranno rimborsati i costi della spedizione sostenuti per ricevere il prodotto, della confezione regalo, o degli altri servizi associati al tuo acquisto. Le spese di restituzione dell'articolo ad Amazon non verranno rimborsate ma resteranno a tuo carico. Per maggiori informazioni sulla politica resi di Amazon clicca qui. Diritto di recesso entro 10 giorni Quando rinunci all'acquisto entro dieci giorni lavorativi dalla consegna dell'articolo, ti verranno rimborsati sia il prezzo dell'articolo che le spese di spedizione da te sostenute per riceverlo. Al recesso verranno applicate le seguenti linee guida: Non effettueremo il rimborso delle spese della confezione regalo e degli altri servizi associati al tuo ordine. Per maggiori informazioni visita la sezione I tuoi diritti - Diritto di recesso. Nota: Puoi utilizzare il nostro Centro Resi online per generare un'etichetta di reso. Rimborso per gli ordini regalo Se vuoi restituire un regalo acquistato su Amazon.it, alle condizioni specificate per l'esercizio del diritto di recesso, ti verrà rimborsato il valore del reso tramite Buono Regalo. Non preoccuparti, chi ti ha regalato l'articolo non saprà della tua restituzione. Per restituire un ordine regalo, ti invitiamo a visitare il nostro Centro resi online. Seleziona l'opzione "Restituisci un regalo" e accedi al tuo account Amazon per effettuare il reso. Se non hai ancora un account, inserisci la tua e-mail e seleziona l'opzione "No, sono un nuovo cliente." per crearne uno e procedere con il reso. Seguiremo le regole per il rimborso applicabili ai normali acquisti, pertanto il rimborso non includerà il costo della confezione regalo o degli altri servizi associati all'ordine. Inoltre, le spese di restituzione dell'articolo non saranno rimborsate al beneficiario del regalo. Le spese originali di spedizione non verranno rimborsate. Il rimborso verrà effettuato quando l'articolo restituito arriverà ai centri di distribuzione di Amazon.it. |
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