Marketplace - I tuoi diritti

Diritto di recesso

Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su Marketplace. Qualora avessi dei ripensamenti sull'acquisto fatto, potrai comunque decidere di restituire il prodotto al venditore. Ti ricordiamo che gli articoli acquistati sul Marketplace di Amazon.it devono essere restituiti direttamente al venditore e non ad Amazon.

Ti invitiamo a verificare le politiche di reso del venditore nella sezione resi e rimborsi della pagina di dettaglio del venditore. In assenza di specifiche indicazioni, potrai recedere dal contratto di vendita in conformità alle politiche di resi di Amazon.it vigenti nel momento in cui hai effettuato l'ordine. Per maggiori informazioni consulta Le nostre politiche dei resi.

Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto su Marketplace, ad eccezione di articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per propria natura, non possano essere rispediti o che rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di giornali, riviste e periodici, di prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi.

Al fine di poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito in condizioni di sostanziale integrità.

Se recedi dall'acquisto entro 30 giorni dalla consegna (o entro 10 giorni nel caso di articoli di Grandi Dimensioni) avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute per ricevere il prodotto). Se invece acquisti in qualità di "consumatore" e decidi di recedere dall'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, ti verranno rimborsati il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione originariamente sostenute.

Per maggiori informazioni consulta i Resi e rimborsi su Amazon Marketplace.

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Garanzia Legale

Ogni prodotto venduto sulla piattaforma Marketplace a un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene ("Garanzia Legale"). Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.

La Garanzia Legale spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Ad esempio, se acquisti un computer portatile esclusivamente per un tuo uso personale, hai diritto alla Garanzia Legale. Al contrario, se lo acquisti per utilizzarlo nella tua attività lavorativa, la Garanzia Legale non si applica.

Per i prodotti venduti sulla piattaforma Marketplace, la Garanzia Legale è a carico del venditore e Amazon non ha responsabilità al riguardo. In presenza di un difetto di conformità dovrai quindi contattare al venditore per ottenere la riparazione o la sostituzione gratuite del prodotto difettoso. Dovrai tuttavia denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta.

Oltre alla Garanzia Legale, i prodotti acquistati possono essere accompagnati anche da un'altra forma di garanzia (es. per i prodotti della categoria Elettronica), detta "commerciale" o "convenzionale", offerta direttamente dal produttore, che ne stabilisce le condizioni di applicazione e anche la durata.

In relazione a taluni prodotti, possono, inoltre, essere disponibili ulteriori forme di copertura assicurativa o altre forme di assistenza, a pagamento, che ti consentono di ottenere la riparazione o la sostituzione del bene in caso di suo danneggiamento. Queste coperture sono aggiuntive e non sostituiscono la Garanzia Legale, che opera sempre per legge.

Per saperne di più in merito a eventuali garanzie commerciali e/o coperture assicurative offerte in relazione a un determinato prodotto, consulta la scheda del prodotto disponibile sul sito, contatta direttamente il produttore o il soggetto che propone la garanzia o la copertura assicurativa.

Tieni presente che il venditore non determina le condizioni di applicazione delle garanzie convenzionali del produttore.

I prodotti venduti a un acquirente non "consumatore" ma "professionista" non sono assistiti dalla Garanzia Legale, ma solo dalla garanzia commerciale del produttore, o del terzo, se esistente.

Per esercitare i tuoi diritti di garanzia e assistenza ti consigliamo di conservare copia della ricevuta di acquisto dei prodotti.

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