Risoluzione dei problemi relativi a Kindle per iPad/iPhone/iPod touch

Per disinstallare l'applicazione:

1. Tocca l'icona del Kindle e tienila premuta finché non inizia a vibrare.
2. Tocca l'icona "X" nell'angolo superiore sinistro dell'icona.
3. Premi su "Elimina" per confermare e rimuovere il contenuto.

• Connessione wireless non presente.
• L'applicazione si è chiusa prima che il download fosse completato.

Ristabilisci una connessione wireless e riprova a effettuare il download.

1. Chiudi l'applicazione Kindle.
2. Controlla che il wireless sia attivato sul tuo iPad, iPhone o iPod touch e che gli indicatori di stato mostrino una connessione wireless attiva. Deve essere attiva una connessione Internet. (Per controllare che la connessione wireless sia attiva, puoi provare ad avviare una pagina di Safari).
3. Avvia l'applicazione Kindle.
4. Tocca "Cloud".
5. Tocca il titolo desiderato dalla lista del Cloud.
6. Lascia la connessione wireless e la applicazione Kindle in esecuzione fino al completamento del download - non abbandonare l'applicazione.
7. Se la connessione wireless viene interrotta e il download non viene effettuato, riprova a eseguire la procedura descritta sopra una volta che la connessione wireless è stata ristabilita ed è attiva per il tempo necessario al download.

Cause possibili:

• Connessione wireless non presente.
• L'applicazione Kindle è stata registrata a un account errato.

Ristabilisci una connessione wireless e riavvia l'applicazione.

1. Chiudi l'applicazione Kindle.
2. Assicurati che la connessione wireless sia attivata sul tuo iPad, iPhone o iPod touch e che gli indicatori di stato mostrino una connessione attiva. (Per controllare che la connessione wireless sia attiva, puoi provare ad avviare una pagina di Safari).
3. Avvia l'applicazione ed effettua l'accesso all'account Amazon che hai utilizzato per acquistare l'eBook che desideri scaricare.
4. Tocca "Cloud".
5. Individua il titolo che ti interessa dal Cloud.
6. Se il titolo non viene ancora visualizzato, segui le istruzioni riportate di seguito per verificare la registrazione dell'applicazione Kindle.

Verifica lo stato della registrazione della tua Applicazione Kindle.

1. Vai sulla pagina Il mio Kindle su Amazon.it.
2. Effettua l'accesso all'account Amazon che hai utilizzato per acquistare l'eBook che desideri scaricare.
3. Dalla Libreria Kindle, controlla che l'eBook che desideri scaricare sia presente nella lista.
4. Clicca su "Gestione dispositivi" e individua l'applicazione Kindle per iPad, iPhone o iPod touch all'interno della lista.
5. Se visualizzi l'eBook ma non il dispositivo dovrai registrare l'applicazione Kindle all'account che hai utilizzato per effettuare l'accesso a Il mio Kindle.
6. Se visualizzi il dispositivo ma non l'eBook, potresti averlo acquistato utilizzando un account Amazon diverso. Registra l'applicazione Kindle all'account che hai utilizzato per acquistare l'eBook.
7. Se non visualizzi né l'eBook né il dispositivo, potresti aver acquistato l'eBook utilizzando un account Amazon diverso. Registra l'applicazione Kindle all'account che hai utilizzato per acquistare l'eBook.

Registra Kindle per iPad/iPhone/iPod touch a un account Amazon.

1. Avvia l'applicazione Kindle sul tuo iPad, iPhone o iPod touch.
2. Tocca il pulsante Home, se non ti trovi nella schermata iniziale.
3. Tocca l'icona delle impostazioni (simile a una rotella) visibile nell'angolo inferiore destro dello schermo.
4. Nella pagina delle impostazioni, poco sotto la scritta "Registrazione" tocca "Aggiorna".
5. Tocca "Registra questo dispositivo".
6. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password del tuo account Amazon, quindi tocca "Registra".

1. Chiudi l'applicazione Kindle.
2. Controlla che il wireless sia attivato sul tuo iPad, iPhone o iPod touch e che gli indicatori di stato mostrino una connessione wireless attiva. (Per controllare che la connessione wireless sia attiva, puoi provare ad avviare una pagina di Safari).
3. Avvia l'applicazione Kindle.
4. Tocca "Cloud".
5. Tocca il titolo desiderato dal Cloud.
6. Lascia la connessione wireless e l'applicazione Kindle in esecuzione fino al completamento del download - non abbandonare l'applicazione.
7. Se la connessione wireless viene interrotta e il download non viene effettuato, riprova a eseguire la procedura descritta sopra una volta che la connessione wireless è stata ristabilita ed è attiva per il tempo necessario al download.

• Incompleto o pagine mancanti
• Il testo viene visualizzato in modo incorretto
• Non si apre o viene visualizzato un messaggio di errore
• Quando cerco di aprire un eBook, l'applicazione si blocca

• Download incompleto.
• L'eBook potrebbe contenere errori di formattazione.
• Il file di origine potrebbe contenere errori.

1. Tocca il pulsante "Modifica" nella parte superiore sinistra della schermata iniziale.
2. Tocca l'icona accanto all'eBook che desideri eliminare.
3. Tocca "Elimina" per rimuovere l'eBook dal dispositivo.
4. Quando hai eliminato tutti gli eBook che non ti interessano più, seleziona il pulsante "Fatto" per uscire dalla schermata di modifica.
5. Tocca "Cloud".
6. Tocca il titolo desiderato dalla lista del Cloud.
7. Lascia la connessione wireless e Kindle per iPad/iPhone in esecuzione fino al completamento del download - non abbandonare l'applicazione.

Contattare l'assistenza Kindle

Se hai provato a eliminare e a scaricare nuovamente l'eBook ma il problema non è stato risolto, contatta l'assistenza Kindle. Saremo così in grado di segnalare l'errore e correggerlo.

• Connessione wireless non presente.
• Sincronizzazione automatica non riuscita.
• Sincronizzazione automatica disattivata.

Ristabilisci una connessione wireless ed effettua la sincronizzazione manuale.

1. Chiudi l'applicazione Kindle.
2. Controlla che il wireless sia attivato sul tuo iPad, iPhone o iPod touch e che gli indicatori di stato mostrino una connessione wireless attiva. (Per controllare che la connessione wireless sia attiva, puoi provare ad avviare una pagina di Safari).
3. Avvia l'applicazione Kindle e, se ti viene richiesto, effettua l'accesso all'account Amazon che hai utilizzato per acquistare l'eBook.
4. Tocca l'icona della sincronizzazione (il simbolo del cerchio con le frecce circolari) sulla schermata iniziale.
5. Lascia la connessione wireless e Kindle per PC in esecuzione fino al completamento del download - non abbandonare l'applicazione.

1. Vai sulla pagina Il mio Kindle su Amazon.it.
2. Clicca su "Gestisci sincronizzazione tra dispositivi" in fondo alla pagina.
3. Controlla lo stato della sincronizzazione nel riquadro a destra della pagina e attiva o disattiva la sincronizzazione come desiderato.

• L'applicazione Kindle è registrata al proprietario originario del dispositivo.
• L'applicazione Kindle è stata rimossa dal dispositivo prima che la registrazione fosse annullata.

Individuare l'identificatore unico del dispositivo e contattare il Servizio clienti Kindle.

Per annullare la precedente registrazione dell'applicazione Kindle, avremo bisogno del numero identificatore unico per il tuo iPad, iPhone o iPod touch.

1. Avvia iTunes sul tuo iPad, o connetti il tuo iPhone o iPod al computer con un cavo USB, e avvia iTunes sul tuo computer.
2. Clicca sul nome del dispositivo nella sezione Dispositivi, che trovi nella colonna sinistra di iTunes.
3. Clicca sul numero seriale per visualizzare l'identificatore (UDIR).
4. Seleziona Modifica/Copia dal menu di iTunes in alto per copiare il numero identificatore negli appunti.
5. Visita http://www.amazon.it/assistenzakindle e clicca sul pulsante Contattaci.
6. Sulla scheda E-mail, inserisci l'identificatore che hai copiato e scrivi una breve nota che spieghi che hai bisogno di annullare la registrazione precedente del dispositivo, quindi clicca su "Invia e-mail".

Cause possibili:

• Le applicazioni Kindle e Kindle per Safari sono associati a diversi account Amazon.
• Accesso effettuato a un account errato nel Kindle Store.
• L'applicazione Kindle è registrata a un account errato.

Esci dall'account Amazon.

1. Avvia Safari sul tuo iPad, iPhone or iPod touch.
2. Visita il sito Amazon Mobile su http://www.amazon.it/gp/aw
3. Tocca "Esci" in fondo alla pagina.
4. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password dell'account Amazon a cui è registrata la tua applicazione, quindi tocca "Accedi".

Registra l'applicazione Kindle al tuo account Amazon.

1. Avvia l'applicazione Kindle.
2. Tocca il pulsante Home, se non ti trovi nella schermata iniziale.
3. Tocca l'icona delle impostazioni (simile a una rotella) visibile nell'angolo inferiore destro dello schermo.
4. Tocca "Aggiorna" appena sotto alla scritta "Registrazione".
5. Clicca sul tasto che compare per annullare la registrazione.
6. Tocca "Registra questo dispositivo".
7. Inserisci l'indirizzo e-mail e la password del tuo account Amazon, quindi tocca "Registra".

Ho inviato i miei documenti personali all'applicazione Kindle, ma non li ho ancora ricevuti.

Cause possibili:

• Il documento inviato non può essere convertito o inviato.

1. Conferma che l'indirizzo e-mail del mittente sia incluso nella lista dei contatti autorizzati sulla pagina Il mio Kindle.
2. Assicurati che i contatti autorizzati abbiano inviato il documento all'indirizzo e-mail del Kindle, (nome)@kindle.com.
3. Conferma che il tuo dispositivo sia connesso alla rete wireless.
4. Conferma che il file possa essere convertito (i file convertibili includono: PDF non protetti, PRC nativi, MOBI, HTML, DOC, DOCX, RTF, TXT, JPEG, GIF, PNG, BMP attraverso conversione. I file zip contenenti formati supportati sono compatibili).
5. Assicurati che l'allegato sia stato effettivamente inviato con l'e-mail.
6. Controlla che il tuo articolo venga visualizzato nella sezione "Invii in sospeso" della pagina Il mio Kindle.

Le note, evidenziazioni, segnalibri e ultima pagina letta sui documenti personali non vengono sincronizzati nei diversi dispositivi.

Cause possibili:

• I documenti personali non sono stati archiviati nella Libreria Kindle

I file scaricati tramite e-mail, browser, iTunes e i PDF non convertiti nel formato Kindle non sono compatibili con queste caratteristiche.

La sincronizzazione di documenti personali è attualmente supportata su Kindle Keyboard, Kindle per iPad, iPhone, iPod touch con versione dell'applicazione Kindle 2.9 o superiore.

Se i documenti personali sono stati archiviati nel formato Kindle e non sei in grado di accedere alle note, evidenziazioni o all'ultima pagina letta nei diversi dispositivi registrati al tuo account:

• Assicurati di avere una connessione wireless attiva.
• Sincronizza manualmente dalla schermata iniziale del dispositivo le note, le evidenziazioni e l'ultima pagina letta.
• Se continui a riscontrare problemi, contatta il Servizio Clienti Kindle.

• Liberare spazio su disco
• Sbloccare la licenza per permettere il download su un altro dispositivo
• Non desidero più tenere l'eBook sul dispositivo

Eliminare l'eBook.

1. Avvia l'applicazione Kindle.
2. Tocca "Modifica" nella parte superiore sinistra della schermata iniziale.
3. Tocca l'icona accanto all'eBook che desideri eliminare.
4. Tocca "Archivia" per rimuovere l'eBook dal dispositivo.
5. Quando hai eliminato tutti gli eBook che non ti interessano più, seleziona il pulsante "Fatto" per uscire dalla schermata di modifica.

Disinstallare l'applicazione.

Se desideri eliminare tutti gli eBook e i contenuti scaricati sul tuo iPhone, iPad o iPhone touch, puoi disinstallare l'applicazione Kindle.

1. Avvia l'applicazione Kindle.
2. Tocca l'icona delle impostazioni (simile a una rotella) nell'angolo inferiore destro dello schermo.
3. Tocca "Aggiorna " appena sotto la scritta "Registrazione".
4. Clicca sul tasto che compare, per annullare la registrazione.
5. Chiudi l'applicazione Kindle.
6. Tieni premuto sull'icona Kindle finché non visualizzi una "X".
7. Tocca la "X" per disinstallare l'applicazione.

Cause possibili:

• Dispositivo venduto o regalato.
• Dispositivo rubato.

Annulla la registrazione dell'applicazione Kindle dalla pagina Il mio Kindle.

1. Vai sulla pagina Il mio Kindle su Amazon.it.
2. Individua la tua applicazione Kindle nella sezione "Gestisci i tuoi dispositivi".
3. Clicca su "Annulla registrazione".

Cause possibili:

• È stata premuta l'icona del lucchetto per bloccare l'orientamento dello schermo.
• È stata impostato il blocco di rotazione sull'iPad

Sblocca la modalità di visualizzazione sull'iPhone, iPad o iPhone touch.

1. Avvia l'applicazione Kindle e apri l'eBook che desideri leggere.
2. Ruota il dispositivo come desideri o tocca l'angolo inferiore destro dello schermo per visualizzare l'icona del blocco visualizzazione.
3. Tocca l'icona di blocco per bloccare la visualizzazione corrente.

Sblocca le impostazioni di visualizzazione sull'iPad: controlla che l'interruttore di blocco non sia attivato sul tuo iPad. Sui dispositivi iOS con sistema operativo 4.2 o superiore, premi due volte sul pulsante Home e scorri verso destra per visualizzare le impostazioni di blocco. Sui dispositivi iOS con sistema operativo 3.2, controlla l'interruttore di blocco.

Per ridurre la luminosità predefinita per l'applicazione di lettura Kindle per iPad, iPhone e iPod touch, è necessario regolare sia la luminosità dello schermo durante la lettura all'interno dell'applicazione, sia la luminosità del dispositivo stesso.

Per ridurre la luminosità durante la lettura:

• Apri un eBook Kindle con l'applicazione di lettura.
• Tocca la parte superiore dello schermo per visualizzare la barra degli strumenti e seleziona l'icona "Aa".
• Regola il livello di luminosità come desideri, spostando il cursore a destra o a sinistra.

• Accedi alle impostazioni del dispositivo.
• Seleziona "Luminosità e Sfondo"
• Regola il livello di luminosità come desideri, spostando il cursore a destra o a sinistra.