Politiche di reso Kindle

• Effettuare il reso di un Kindle
• Effettuare il reso di contenuti Kindle
• Garanzia

Effettuare il reso di un Kindle

Puoi effettuare il reso di un Kindle acquistato da Amazon.it e ottenere un rimborso integrale entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto l'articolo, a patto che il dispositivo sia in condizioni di sostanziale integrità e la restituzione avvenga conformemente alle nostre politiche di reso. Trascorsi i 30 giorni, non sarà possibile richiedere il rimborso integrale di Kindle, fatti comunque salvi i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità (per maggiori informazioni sulla garanzia legale consulta l'apposita sezione cliccando qui).

Per effettuare il reso di Kindle entro 30 giorni dalla ricezione di Kindle se questo è stato acquistato su Amazon.it:

1. Prepara Kindle per il reso: Riponi Kindle nel suo imballaggio originario. Puoi effettuare il reso di Kindle anche se la confezione è stata aperta. Non è necessario includere il manuale o gli accessori.
   
   
2. Stampa l'etichetta di reso: Visita il Centro resi online su Amazon.it oppure contatta l'Assistenza Kindle per ottenere informazioni sul tuo reso. Kindle dovrà essere restituito con un metodo di spedizione tracciabile. Se paghi le spese di spedizione relative al reso, consulta la sezione Informazioni sul rimborso riportata sotto.
   
   
3. Consegna al corriere il pacco contenente il reso: Confeziona il pacco in modo sicuro, applica l'etichetta di reso sul pacco che hai stampato e segui le istruzioni che hai ricevuto riguardo al ritiro a domicilio del pacco (se disponibile) o all'invio postale.

Hai bisogno di aiuto per il tuo Kindle? Consulta le nostre Politiche dei resi e la sezione Garanzia per ottenere informazioni su come effettuare il reso di Kindle e per richiedere assistenza tecnica.

Informazioni sul rimborso

Quando riceviamo il tuo reso, il nostro dipartimento competente emetterà il rimborso  sulla stessa modalità di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'acquisto. Per visualizzare lo stato dei tuoi resi, visita la sezione I miei ordini accessibile da Il mio account http://www.amazon.it/mio-account.

Informazioni importanti sulle etichette di reso prepagate e sul rimborso delle spese di spedizione: I costi di spedizione vengono rimborsati solamente se il reso è dovuto a un difetto di conformità e il prodotto è ancora coperto dalla garanzia legale di conformità (per maggiori informazioni su questa garanzia, clicca qui). Se l'etichetta prepagata non può essere utilizzata nella tua zona di residenza, ti preghiamo di indicare l'ammontare delle spese di spedizione che hai sostenuto per il reso all'interno della ricevuta d'acquisto o nell'etichetta di reso direttamente sul pacco. Se il tuo reso possiede i requisiti, riceverai il rimborso per le spese di spedizione conformemente alle Politiche dei resi.

Effettuare il reso di eBook Kindle

Puoi effettuare il reso degli eBook che acquisti dal Kindle Store e ottenere il rimborso se la tua richiesta ci perviene entro 7 giorni dalla data d'acquisto. Una volta emesso il rimborso, l'articolo sarà eliminato dalla pagina Il mio Kindle e non potrai più visualizzarlo sul tuo Kindle. Per effettuare il reso e chiedere il rimborso autonomamente, senza dover contattare il Servizio Clienti Kindle, visita la pagina Il mio Kindle. Clicca sul pulsante Azioni e seleziona "Reso per rimborso" dal menu a tendina in corrispondenza del titolo per cui desideri richiedere il rimborso.

In alternativa, puoi richiedere il rimborso contattando il Servizio Clienti Kindle. Clicca su Contattaci nel riquadro che trovi nella colonna destra di questa pagina d'aiuto per contattarci tramite telefono, e-mail o chat. Seleziona l'opzione "Un ordine che ho effettuato" per visualizzare i tuoi ordini recenti e scegli l'eBook Kindle per il quale desideri richiedere il rimborso.

Garanzia

Se hai acquistato Kindle in qualità di consumatore, hai diritto di avvalerti della garanzia legale gratuita sui beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, che copre difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto (anche se non immediatamente riscontrabili a quella data). In base alla garanzia legale, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita di Kindle che non sia conforme al contratto di vendita. Devi denunciare il difetto nel termine di 2 mesi dalla sua scoperta. Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità, consulta la sezione Garanzia Legale.

Kindle è anche assistito dalla garanzia limitata mondiale di un anno fornita dal produttore, i cui termini e condizioni sono descritti nel libretto dedicato che trovi nella confezione del prodotto e sono altresì disponibili consultando la sezione Garanzia limitata Kindle.

Se hai ricevuto un Kindle danneggiato, difettoso, diverso da quello ordinato, o non conforme al contratto di vendita, o se comunque hai bisogno di assistenza in garanzia, contattaci per permetterci di aiutarti a scegliere la soluzione migliore per te. Saremo felici di fornirti assistenza o una sostituzione conformemente a quanto previsto dalla garanzia legale, se applicabile nel tuo caso, o in base alla garanzia limitata.

Contattaci
Puoi contattare l'assistenza Kindle via telefono o e-mail, semplicemente cliccando sul pulsante Contattaci che trovi nel riquadro destro di questa pagina. Quando ci contatti tramite il sito web, ci permetti di garantirti un servizio più rapido ed efficiente perché possiamo già disporre delle informazioni relative al tuo account. In alternativa puoi anche contattarci al numero gratuito 800 62 88 08 o digitare +39 02 00 61 79 29 se ci chiami dall'estero.