Calcolare la data di consegna

• Come vengono calcolate la data di spedizione e quella di consegna?
• Come posso ricevere gli articoli più velocemente?
• Quali sono le spese di spedizione?
• Non ho ricevuto l'ordine per la data di consegna prevista. Cosa devo fare?

Come vengono calcolate la data di spedizione e quella di consegna?

Durante il processo d'acquisto, visualizzerai la data di consegna prevista prima di concludere l'acquisto. La data di consegna prevista verrà inoltre indicata ne "Il mio account" una volta effettuato l'ordine.

La data di spedizione dipende da diversi fattori, inclusi l'indirizzo di spedizione, la modalità di spedizione selezionata, il tempo necessario per reperire gli articoli e organizzare la spedizione. Puoi verificare la disponibilità dell'articolo nella pagina prodotto. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina d'aiuto sulla Disponibilità.

Gli ordini contenenti più articoli possono inoltre richiedere più tempo per organizzare la spedizione al tuo indirizzo. Calcoliamo i tempi di consegna aggiungendo alla data stimata di spedizione il "tempo di transito", cioè il tempo necessario al pacco per viaggiare dai nostri Centri di distribuzione al tuo indirizzo, in base alla modalità di spedizione scelta.



Ad esempio, se ordini un articolo indicato come "Generalmente spedito in 2-3 giorni" e selezioni la spedizione standard (che ha di solito un tempo di transito di 3-5 giorni lavorativi), come da immagine sopra indicata, il tuo articolo dovrebbe arrivare entro 5-8 giorni lavorativi, dalla data dell'ordine.

Spedizioni internazionali: Quando gli ordini internazionali raggiungono il paese di destinazione, possono essere soggetti a delle procedure doganali, se il paese di destinazione è fuori dall'Unione Europea, che potrebbero ritardare la data di consegna prevista per cause non imputabili ad Amazon.

Come posso ricevere gli articoli più velocemente?

Puoi selezionare la velocità di spedizione, cliccando sulle opzioni di spedizione disponibili durante il processo d'acquisto. Se scegli la modalità di spedizione più veloce, riceverai il tuo articolo più velocemente, se ha disponibilità immediata.

Per maggiori informazioni sui costi e le modalità di spedizione, visita la nostra pagina d'aiuto Costi e modalità di spedizione

Se desideri modificare la modalità di spedizione dopo aver effettuato il tuo ordine, segui questa procedura:

• Clicca su "Il mio account" che trovi in alto a destra di ogni pagina di Amazon.it ed effettua l'accesso utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
• Clicca poi su "I miei ordini".
• Nella pagina successiva, cerca l'ordine che vuoi modificare e clicca su "Cambia l'indirizzo di spedizione". Se non trovi il pulsante vuol dire che il tuo ordine è già entrato nel processo di spedizione e non può più essere modificato, nemmeno dal Servizio Clienti.
• Seleziona l'indirizzo desiderato dalla lista e clicca su "Invia a questo indirizzo". Se invece vuoi inserire un nuovo indirizzo, clicca su "Inserisci un altro indirizzo".
• Per motivi di sicurezza, inserisci nuovamente i dettagli della tua carta di credito.

Nota: se modifichi l'indirizzo di spedizione, la data di consegna prevista potrebbe variare.

Per maggiori informazioni su come modificare l'indirizzo di spedizione per un ordine in corso, visita la nostra pagina d'aiuto Modificare il tuo ordine.

Quali sono le spese di spedizione?

Consulta la pagina sui costi di spedizione nazionale, internazionale e dei venditori Amazon Marketplace.

Non ho ricevuto l'ordine per la data di consegna prevista. Cosa devo fare?

Se si tratta di un ordine Amazon Marketplace, contatta il venditore. Per contattarlo, clicca su "Il mio account" e su "I miei ordini". Clicca poi sul pulsante giallo "Contatta il venditore" accanto al tuo ordine.

Gli ordini Amazon spediti tramite un metodo di spedizione tracciabile indicheranno le informazioni di tracciabilità ne "Il mio account". Verifica queste informazioni, se disponibili, e le seguenti possibilità:

• Se le informazioni di tracciabilità indicano che il pacco è stato consegnato, chiedi ai tuoi familiari e vicini. Talvolta, i pacchi possono essere lasciati ai vicini, al portiere, alla reception dell'ufficio o in posti relativamente sicuri (ad es. Il tuo pianerottolo, garage, ecc.).


• Se le informazioni di tracciabilità indicano che il pacco è stato restituito ad Amazon o se l'indirizzo è inesatto, il pacco potrebbe essere non consegnabile


• Se non ci sono informazioni di tracciabilità o non riesci a individuare il pacco, contattaci


• Se hai acquistato un articolo per cui veniva offerta la consegna garantita e non lo hai ricevuto entro la data di consegna indicata, ti rimborseremo le relative spese di spedizione.

Per maggiori informazioni su come tracciare il tuo ordine, guarda il nostro video.