Pagamenti respinti

Se ricevi una notifica che ti informa che il pagamento con la tua carta di credito è stato respinto, ti invitiamo a contattare la banca che ha emesso la carta per capirne i motivi. Ti consigliamo inoltre di controllare che la carta di credito associata al tuo account di Amazon.it non sia scaduta.

Nota: Solo la tua banca può indicarti i motivi per cui la richiesta di addebito del pagamento è stata respinta.

Se effettui un ordine per un articolo Marketplace e la richiesta di addebito del pagamento non viene accettata, ti invieremo un'e-mail chiedendoti di confermare i dettagli della carta. Se la richiesta di addebito viene nuovamente respinta, l'ordine verrà annullato. Se desideri ancora acquistare l'articolo, dovrai effettuare un altro ordine.

Cosa fare in caso di pagamenti respinti

Per tutelare la tua sicurezza e la tua privacy, la banca non può fornire ad Amazon informazioni sui pagamenti rifiutati. Per questo motivo, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca per risolvere i problemi relativi ai tuoi pagamenti.

Se desideri riprovare con un'altra carta di credito o verificare che i dettagli inseriti siano corretti, segui questa procedura:


1. Vai a Il mio account.
2. Clicca su "I miei ordini" e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
3. Clicca sul pulsante "Cambia modalità di pagamento" accanto all'ordine che desideri modificare
4. Seleziona un'altra carta di credito o inseriscine un'altra. Ti consigliamo di verificare la data di scadenza della carta.
5. Clicca su "Conferma" dopo aver apportato le modifiche

Il servizio clienti di Amazon può:


• Aiutarti a verificare se hai inserito correttamente i dettagli del pagamento relativi al tuo ordine.
• Aiutarti a modificare la modalità di pagamento per un ordine in corso.

Contatta la tua banca per risolvere qualsiasi altro problema relativo ai pagamenti anche se:


• Hai già utilizzato la stessa modalità di pagamento per un ordine precedente.
• Una parte del tuo ordine è già stata spedita e addebitata.
• Hai fondi disponibili nella tua banca o sul tuo conto corrente per coprire i costi dell'ordine.

Cosa fare per risolvere problemi legati ai pagamenti

• Contatta la tua banca per avere informazioni sulla sicurezza dei pagamenti. La tua banca potrebbe segnalare come sospette attività straordinarie sul tuo conto. Questo potrebbe verificarsi ad esempio, per il tuo primo ordine o in caso di acquisti di importo elevato, indipendentemente dai fondi disponibili o dal limite della carta di credito. La tua banca potrebbe necessitare di un'autorizzazione del titolare del conto per procedere con la transazione.



• Contatta la tua banca per avere informazioni sui prelievi giornalieri e sui limiti alle transazioni Molte banche stabiliscono limiti alle transazioni giornaliere. Se superi il limite giornaliero, la tua banca potrebbe impedire ulteriori transazioni sul tuo conto, indipendentemente dalla disponibilità dei fondi. Per completare la transazione potrebbe essere necessario inviare una richiesta alla banca per aumentare il limite previsto per le transazioni.



• Contatta la tua banca per maggiori informazioni sulle autorizzazioni o sul blocco dei fondi disponibili. Può accadere che i fondi disponibili su una carta di credito risultino temporaneamente bloccati come conseguenza di richieste di autorizzazione al pagamento (di Amazon o di altri esercizi commerciali). Puoi trovare maggiori informazioni sulle richieste di autorizzazione al pagamento di Amazon qui.
  Nei casi in cui ad una richiesta di autorizzazione al pagamento non faccia seguito un effettivo addebito della somma autorizzata, potrebbero essere necessari alcuni giorni perché la banca renda nuovamente disponibili sulla carta i fondi bloccati a seguito di autorizzazione. Il tempo necessario può variare in base alla banca e/o al sistema di pagamento.

Se il pagamento viene respinto per mancanza di fondi disponibili, contatta la tua banca per:


• Verificare che i fondi bloccati siano relativi ad autorizzazioni e non ad addebiti;
• Sapere per quanto tempo i fondi resteranno bloccati.


• Verifica i dettagli del pagamento del tuo ordine. Il tuo indirizzo associato alla modalità di pagamento è cambiato di recente o hai ricevuto una nuova carta di credito con una data di scadenza diversa? Se hai utilizzato una modalità di pagamento già inserita ne "Il mio account", puoi modificare i dettagli della tua carta di credito. Se hai inserito una nuova modalità di pagamento, assicurati che il numero della carta e tutti i dettagli siano corretti. Visita la sezione Modalità di pagamento che trovi su Il mio account per aggiornare i dettagli del pagamento di un ordine in corso.

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