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Francesco Bellini CUSTOMER SERVICE: La fidelizzazione dei clienti dall'assistenza telefonica al Social customer care di [Bellini, Francesco]

Francesco Bellini CUSTOMER SERVICE: La fidelizzazione dei clienti dall'assistenza telefonica al Social customer care Formato Kindle


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Nuovo a partire da Usato da
Formato Kindle, 12 ott 2017
EUR 15,50

Lunghezza: 62 pagine Miglioramenti tipografici: Abilitato Scorri Pagina: Abilitato

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Descrizione prodotto

Sinossi

Il libro ha come scopo di aiutare a sviluppare le capacità relazionali e professionali occorrenti per svolgere un'adeguata assistenza ai clienti.
Attraverso l'apprendimento e l'applicazione di diverse strategie relazionali, comunicative e di problem solving, imparerai a gestire l'intero processo comunicativo e relazionale, che va dall'identificazione dei bisogni alla soddisfazione del cliente con la gestione dei reclami. Vedrai come creare un piano efficiente di servizio clienti, come sviluppare politiche specifiche del servizio clienti, e come definire metodi per formare dipendenti altamente specializzati. Il livello di approfondimento delle tematiche trattate sarà definito in base all’esito di un test che potrai eseguire al termine della lettura del testo.

Trainer & Business Coach, Practitioner PNL certificato, laureato in scienze politiche con indirizzo in relazioni internazionali, master in Marketing & Comunicazione aziendale e in Leadership & Coaching avanzato, Francesco Bellini offre corsi di formazione per vendita, public speaking, comunicazione efficace e business coaching.


Dettagli prodotto

  • Formato: Formato Kindle
  • Dimensioni file: 909 KB
  • Lunghezza stampa: 62
  • Utilizzo simultaneo di dispositivi: illimitato
  • Venduto da: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Lingua: Italiano
  • ASIN: B076FBWC2P
  • Word Wise: Non abilitato
  • Screen Reader: Supportato
  • Miglioramenti tipografici: Abilitato
  • Media recensioni: Recensisci per primo questo articolo
  • Posizione nella classifica Bestseller di Amazon: #257.590 a pagamento nel Kindle Store (Visualizza i Top 100 a pagamento nella categoria Kindle Store)
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