Ottimo prodotto in rapporto al prezzo, smartphone dual sim, processore quadricore assolutamente fluido e veloce grazie ad 1 Giga di RAM, lo spazio di archiviazione di 8 GB è diviso tra S.O. e spazio disponibile, (lasciando liberi ed utilizzabili quasi 4 GB) e garantisce libertà massima di installazione app.. Tecnologia 4g LTE , discreto lo schermo da 5 pollici. A quel prezzo è davvero difficile trovare di meglio.... assolutamente soddisfatto, lo consiglio a chi cerca un buon prodotto affidabile e non rincorre le mode del momento. Ordinato il 18 mattina mi è stato consegnato il 21 mattina.
ASSISTENZA TECNICA HUAWEI.... Come "funziona" l'assistenza tecnica Huawei ? Devo purtroppo raccontare quanto accadutomi con l'assistenza tecnica Huawei per mettere in guardia sull'assistenza fornita da Huawei.
Il prodotto mi è arrivato difettato per il touchscreen malfunzionante e per il led di notifica che non si accende, erano trascorsi già i giorni per la sostituzione e l'ho dovuto mandare in assistenza e questo è quanto mi è accaduto:
- 21 giugno consegno il telefono al centro di raccolta huawei di Torino, che nonostante le mie insistenze scrive solo il difetto del touchscreen. Dal centro di ritiro di Torino viene spedito al centro huawei di riparazione di Varese
Il 9 Luglio il telefono è disponibile per il ritiro al centro di raccolta di Torino, vado a prenderlo.. il led non funziona, chiedo al titolare del centro di raccolta di telefonare ai tecnici a Varese per capire se il LED sia previsto che funzioni o no (avevo letto pareri discordanti in merito) ma lui si rifiuta categoricamente, quindi glielo lo lascio nuovamente e lo faccio rispedire per la riparazione.
- Il 5 Agosto, dopo molti reclami via mail e telefonici al numero verde huawei, al centro di riparazione di Varese ed al centro di raccolta di Torino e dopo uno scaricabarile pazzesco, il telefono arriva al centro di raccolta di Torino: è stato sostituito, ma con un modello inferiore, un mono sim al posto di un dual sim... arrabbiatissimo lo lascio nuovamente al centro di raccolta di Torino perché venga rispedito al centro di Varese per la sostituzione, mentre il titolare NEGA che la responsabilità di tutto sto casino sia la sua per non aver voluto scrivere il difetto del LED... (sono allibito!), ricomincio a telefonare a numero verde huawei, centro di riparazione di Varese e centro di raccolta di Torino.... di nuovo scaricabarile... di nuovo decine di mail tutte uguali di sollecito...
- Il 6 agosto, alle 14.30 mi chiama il call center huawei dalla Romania e mi dice che il led non è previsto che funzioni e che cercheranno di abbreviare i tempi della sostituzione del telefono.... intanto... dal 10 al 16 Agosto il centro di raccolta di Torino chiude per ferie...
- Dal 18 Agosto ricomincio a mandare email all'assistenza Huawei ed a telefonare al numero verde,... nessuna risposta esauriente.... ASPETTI ARRIVERA'....
- Il 21 Agosto riesco a parlare con il centro di riparazione di Varese, e dopo molte insistenze scopro che il telefono mandatomi in sostituzione errato è arrivato da loro il 19 Agosto, quindi per l'ennesima volta il centro di raccolta di Torino ha una ulteriore responsabilità nei ritardi per aver tenuto fermo il mio apparecchio dal 5 di Agosto al 17 agosto, prima di rispedirlo al centro di Varese, che non può spedirmi quello giusto, prima che gli sia pervenuto quello erroneamente speditomi. Al 21 di Agosto il centro di Varese non ha in casa il modello da spedirmi.... forse lo spediranno entro una decina di giorni....
il telefono forse lo rivedrò dai primi di settembre in avanti.... praticamente più 70 giorni circa dopo il primo invio in assistenza.
Disorganizzazione e totale assenza della cura cliente e nessuno che si faccia carico dei problemi, anche se generati al cliente dalla loro scadente assistenza. Questa la mia esperienza...
I telefoni huawei, ne avevo comprati altri 2, se funzionano dall'inizio son buoni prodotti, ma se si scassano o arrivano difettati, meglio buttarli via e comprarne di un'altra marca.... tutto ciò per dovere di chiarezza verso altri utenti.










