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POWER: How J.D. Power III Became the Auto Industry's Adviser, Confessor, and Eyewitness to History (English Edition) di [Morgans, Sarah, Thorness, Bill]
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POWER: How J.D. Power III Became the Auto Industry's Adviser, Confessor, and Eyewitness to History (English Edition) Formato Kindle


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Lunghezza: 416 pagine Word Wise: Abilitato Miglioramenti tipografici: Abilitato
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Descrizione prodotto

Sinossi

No other individual has had as broad an impact on the auto industry during the past fifty years as Dave Power.

Dave’s persistence in getting auto executives to listen to customer concerns was key to the across-the-board rise in car quality, and the influence of his J.D. Power and Associates rankings has permanently raised the bar on customer satisfaction.

Enhanced with anecdotal quotes from Dave as well as dozens of industry insiders, POWER is a compelling study of an intelligent, polite, market-research wonk who unblinkingly spoke truth to power, and ended up making customer satisfaction a watchword not just in automotive but in all manufacturing and service industries.

Foreword by CNBC's Bill Griffeth

Dettagli prodotto

  • Formato: Formato Kindle
  • Dimensioni file: 992 KB
  • Lunghezza stampa: 416
  • Editore: Fenwick Publishing (27 agosto 2013)
  • Venduto da: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Lingua: Inglese
  • ASIN: B00EUF4HNM
  • Da testo a voce: Abilitato
  • X-Ray:
  • Word Wise: Abilitato
  • Screen Reader: Supportato
  • Miglioramenti tipografici: Abilitato
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