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I segreti del Telemarketing. Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis): Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing di [D'aloisio, Roberto]
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I segreti del Telemarketing. Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing. (Ebook Italiano - Anteprima Gratis): Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing Formato Kindle

3.5 su 5 stelle 2 recensioni clienti

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Prezzo Amazon
Nuovo a partire da Usato da
Formato Kindle, 1 gen 2014
"Ti preghiamo di riprovare"
EUR 9,99

Lunghezza: 209 pagine Miglioramenti tipografici: Abilitato Scorri Pagina: Abilitato

Descrizione prodotto

Sinossi

Programma di I Segreti del Telemarketing
Strumenti e Strategie Segrete per un Perfetto Telemarketing

LE BASI DEL TELEMARKETING
A cosa può essere utile il telemarketing e a quale scopo.
Come sfruttare il telemarketing in qualità di ottimo strumento di pubblicità e marketing per le aziende.
Le 4 applicazioni del telemarketing: vendita, fidelizzazione, statistica e gestione.
Perché alle aziende conviene investire nel telemarketing.
Quali requisiti sono necessari ed essenziali per attivare il telemarketing in una realtà economica.

L'AUTOSTIMA NECESSARIA PER QUESTO LAVORO
Come raggiungere i migliori risultati grazie alla tua autostima.
Come ottenere fiducia in te stesso attraverso la positività e lo studio approfondito dei prodotti.
Come sconfiggere "l'ansia del no".
Come essere sempre concentrati sul punto di vista positivo di ogni situazione.
L'importanza di assumere un atteggiamento positivo e compatibile con il tuo interlocutore.

COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE PARAVERBALE
In che modo la tua comunicazione paraverbale incide sul risultato finale.
L'importanza di variare sempre il tuo tono di voce per allenarla ad essere sempre dinamica.
Quanto è importante l'adattamento vocale per l'efficacia della tua voce e per entrare in sintonia.
Come potenziare i quattro elementi fondamentali della voce: velocità, volume, inflessione, intercalare.
Come utilizzare al meglio la comunicazione non verbale.

COME UTILIZZARE LA COMUNICAZIONE VERBALE
Come far leva sul meccanismo sensoriale ed emotivo del cervello.
L'importanza di studiare i termini che possono interessare e che trasmettono sicurezza e positività.
Come stare attenti alle situazioni ed utilizzare termini adatti e che non risultino sconvenienti.
In che modo costruire frasi con termini positivi e fluidi può ravvivare la concentrazione.
Come effettuare una corretta scelta dei tempi verbali e la loro modalità di utilizzo.

COME IMPOSTARE CORRETTAMENTE IL TUO LAVORO
Quanto conta una perfetta organizzazione che sia indipendente dal tuo ruolo e dalla motivazione.
In che modo "l'approccio ideale" ti aiuta ad avere tanto tempo da investire nel tuo lavoro.
Come mantenere nel tempo la giusta dose di motivazione per ottenere sempre ottimi risultati.
Come programmarti la giornata lavorativa per ottimizzare il tuo tempo.
Cosa è uno script e come ti può essere utile nelle telefonate a seconda degli obiettivi che intendi raggiungere.

COME TELEFONARE USANDO IL METODO I.C.F.
Come ottenere subito i risultati desiderati attraverso il metodo I.C.F.
Come colpire il tuo interlocutore facendo in modo che non ti eviti dall'inizio.
Come far interessare il tuo interlocutore a ciò che dici cercando di risvegliare i suoi bisogni.
Come raggiungere l'accordo alla fine della telefonata.
Come riuscire a lasciare una bella impressione di te a prescindere dall'esito della telefonata.

COME GESTIRE LE TELEFONATE IN ENTRATA
Come evitare di trovarti impreparato di fronte a una telefonata in entrata o inbound.
Come identificare immediatamente chi ti ha chiamato mentre saluti e dai il benvenuto.
Imparare ad ascoltare attivamente chi ti chiama dando feedback e facendo domande.
Come concludere le tue telefonate dando risposte pertinenti e adeguate a ogni situazione.

I SEGRETI PER RIUSCIRE NELLE SITUAZIONI CRITICHE
Come riuscire a gestire le situazioni critiche per migliorare nel tuo lavoro.
Come sfruttare le obiezioni a tuo favore e non cercare di evitarle.
Come eliminare tutti gli errori che capitano quando non riesci a convincere un cliente.
Imparare a gestire i reclami non come un elemento negativo ma come occasione per acquisire n [...]

Dettagli prodotto

  • Formato: Formato Kindle
  • Dimensioni file: 541 KB
  • Lunghezza stampa: 209
  • Editore: Bruno Editore (1 gennaio 2014)
  • Venduto da: Amazon Media EU S.à r.l.
  • Lingua: Italiano
  • ASIN: B005WTOZMI
  • Word Wise: Non abilitato
  • Miglioramenti tipografici: Abilitato
  • Media recensioni: 3.5 su 5 stelle 2 recensioni clienti
  • Posizione nella classifica Bestseller di Amazon: #76.797 a pagamento nel Kindle Store (Visualizza i Top 100 a pagamento nella categoria Kindle Store)
  •  Hai trovato questo prodotto a un prezzo più basso?


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Recensioni clienti

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Principali recensioni dei clienti

Di marco il 19 settembre 2014
Acquisto verificato
devo essere sincero non lo ancora finito , non mi ha appassionato, lo sto leggendo in maniera forzata alcuni spunti sono interessanti ma il 90% del contenuto niente di importante, lo consiglio solo alle persone che sono completamente all'oscuro di attività di telemarketing, ti mette in condizione di cominciare al meglio il lavoro.
per un addetto ai lavori come potrei essere nulla di nuovo nulla di estremamente interessante.
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Acquisto verificato
Semplice da leggere, diretto nel rendere comprensibile le tecniche, interessante negli esempi personali.
Lo consiglio a tutti i principianti come me e a chi ha già esperienza nel settore (aggiornarsi non è male).
Utilizzando le tecniche riportate nel libro ho notevolmente migliorato i miei contatti con i clienti.
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