Informazioni utili su tempi di consegna, resi e sicurezza

Riteniamo che il nostro ruolo al servizio dei clienti e della comunità in questo periodo sia cruciale e desideriamo assicurarci che i nostri clienti ricevano i prodotti di cui hanno più bisogno. Per questo stiamo dando la priorità ai prodotti più richiesti e alcuni articoli potrebbero essere temporaneamente non disponibili. Apprezziamo la tua comprensione. Tutti gli ordini già confermati verranno consegnati regolarmente.

In questa pagina puoi trovare le iniziative di Amazon a supporto di clienti, comunità e dipendenti durante l’emergenza COVID-19.

In questa pagina puoi trovare informazioni e raccomandazioni aggiornate su COVID-19.


1. Posso effettuare un ordine? Amazon consegnerà il pacco?

Sì, al momento le attività di Amazon proseguono. Tuttavia i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Non utilizzare indirizzi di consegna relativi a edifici che potrebbero risultare chiusi a causa dei provvedimenti vigenti (ad esempio scuole).

2. Il servizio relativo ai resi è attivo?

Si, il servizio resi è attivo. Per maggiori informazioni visita la sezione Resi e ordini su Amazon.it e clicca su “restituisci o sostituisci articoli”.

3. È sicuro ricevere gli ordini?

Le autorità sanitarie confermano che è sicuro ricevere pacchi. Puoi trovare maggiori informazioni sui siti internet del Ministero della Salute e dell’Organizzazione Mondiale della Sanità. Le procedure di consegna sono costantemente adeguate in base alle direttive delle autorità competenti.

4. Che iniziative ha preso Amazon a supporto dei suoi dipendenti?

Alla luce della pandemia COVID-19, Amazon sta lavorando con i suoi partner per dare supporto alle persone in tutto il mondo, consegnando i prodotti di cui i clienti hanno più bisogno. Vogliamo esprimere la massima gratitudine ai nostri dipendenti, poiché hanno un ruolo essenziale in questo momento. Puoi trovare più informazioni a questo link.

5. Servizio Clienti

Ricevi Aiuto relativo ai tuoi ordini, resi e rimborsi, il tuo account, e non solo.